Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, gelten folgende Rückgabebedingungen:

Rücksendungen

• Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung/Empfang zurückgesendet werden.

• Zurückgesendete Artikel müssen neuwertig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt.

Ausnahmen

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für Sie hergestellt werden.

• Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn ein personalisierter oder individuell angefertigter Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

• Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos des Problems und der Verpackung.

• Wir werden gegebenenfalls für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

Rückerstattungen

• Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.